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【我为群众办实事】“五心”服务赞 群众展笑颜
浏览次数:2626作者: 舒城县法院 叶蕴雪、吴俊杰   发布时间:2022-01-11

 

    1月11日上午,河棚法庭接待了一位来自汤池镇油坊村年近90的来访群众。见到法官,老人情绪较为激动,法官丝毫没有着急,耐心询问老人的身体状况和家庭状况,探清老人来庭缘由,将老人的意见和建议一一记录下来。同时,法官也详细地向老人释明法庭的工作内容和工作流程,解答老人的疑问。

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    一个多小时后,法官小心翼翼地将老人搀扶出法庭大门,目送老人走进公交车站才转身回办公室。考虑到老人家不在本地乡镇,长距离行至法庭,且时间接近午时,法官让工作人员购买面包、水给老人以备不时之需。临行前,老人微笑着向法官挥手致谢。
    近年来,河棚法庭为彻底改变“门难进、脸难看、案难立”问题,推出“五心”服务,即立案细心、接待热心、办案精心、案件用心、解答耐心。法官这一日常接待,正是河棚法庭推行“五心”服务的真实缩影。未来,河棚法庭将继续践行司法为民理念,不断提高群众的司法满意度。
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