2018年3月22日，舒城县城关镇沙埂村村民刘某心急如火地来到舒城县公安局城南派出所，询问其母亲张某凤办理二代身份证相关事宜，民警在常住人口系统查询后，发现张某凤户口于2014年12月9日因属于无照片人员被清理冻结。刘某告知民警其母亲2012年在外地因交通事故变成植物人，至今躺在病床上接受治疗不能动弹，面对巨额的医疗费却因没有二代身份证办理不了医保报销。

对此，该所高度重视，将这一特殊情况及时汇报上级领导，并决定开辟绿色通道给予张某凤恢复户口，当天即完成了户口补录业务。但张某凤人在外地医院接受治疗，无法采集到照片和指纹。为了省时、方便群众，这个所民警用微信接收到张某凤亲友给其拍的照片，经过一个多小时的修饰、裁切和处理，通过异常办证渠道将张某凤的二代身份证办理完结。当刘某得知其母亲的二代身份证将于十个工作日内就能寄到张某凤所就诊的医院时，感动不已、连声道谢，称赞民警办事效率高，为他解决了燃眉之急。（丁传胜 李卫红）